KUNDSERVICE

Kontakta oss på info@nobondbeauty.se

Det går bra att chatta med oss direkt från hemsidan. Vi svarar i chat eller via email. 

För retur av varor och reklamationer så skickas det till:

No Bond Beauty

Krokvägen 122

12239 Enskede

KÖPVILLKOR OCH LEVERANS

Klicka på respektive avsnitt för mer information

annie-spratt-HZuJfZlXVQY-unsplash_edited
 

KÖPVILLKOR

Samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive svensk moms.
Frakt tillkommer på beställningar under 500 kr (varuvärde).

Våra produkter handlar du genom att klicka på produkterna i vår webbshop. Du väljer antal och klickar "lägg i varukorg" och sedan välja "Till kassan" när du är redo att betala. Du kan alltid se vilka varor och till vilket antal under "Varukorgen" uppe i högra hörnet på hemsidan och i vänster hörn högst upp om du använder mobilen. Vid genomförd beställning får du en e-postbekräftelse till den e-mail du angav. 

För att handla i vår webbshop måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år och vill handla måste någon av dina föräldrar göra beställningen.

Enligt distanshandelslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. För att en retur ska godkännas ska varan/varorna vara oanvänd och förpackningen oskadd. Kunden står för returfrakten och pengar återbetalas inom 14 dagar från att varan/varorna anlänt till oss. Om du vill göra en retur kontakta kundservice nedan. 

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid reklamationer samt tvist. Du som kund har rätt att reklamera en vara om dess egenskaper avviker från det som framgår i produktinformationen. Om en vara är felaktig eller felexpedierad skall du kontakta oss och ange felet så snart som möjligt. Vi anger hur du ska göra för att returnera den felaktiga varan. Vi ersätter dig för eventuella fraktkostnader (returfrakt).

 

BETALSÄTT

Vi tar emot VISA och MASTERCARD idag i vår webbshop. Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. För en säker korttransaktion använder vi oss av Stripe och PayPal för genomförande av kortköp. Vi ser över fler betalsätt för närvarande. 

Vi erbjuder Klarna som flexibel betalningslösning där du kan välja att betala direkt eller få leverans och betala sedan  i vår Klarna-lösning.

 

LEVERANS

Våra produkter är handgjorda och görs vid beställning. Det betyder att vi inte har något lager och därmed så levereras din beställning inom 5-7 arbetsdagar (förutsatt att våra ingredienser finns hos oss) 

En avgift för frakt om 49 kr (inom Sverige) tillkommer på alla beställningar under 500 kr. Handlar du för mer än 500 kr så skickar vi din beställning fraktfritt. (Gäller endast leveranser till utlämningsställe inom Sverige). Vi skickar även utanför Sverige. Kontakta oss det innan beställning. 

 

Vi skickar alla beställningar med PostNord. I möjligaste mån levereras det som hempaket dvs till postlåda. Om leverans i postlåda ej är möjlig så lämnas det in för utlämning på närmaste utlämningsställe. Paketet aviseras då av PostNord via angiven email eller mobilnummer. Vänligen följ upp så att du mottagit avisering. Använd gärna PostNords app för att spåra din försändelse.  

Uthämtning hos oss i Enskede, Stockholm finns som alternativ. Besked via email och sms ges när din order är klar för upphämtning tillsammans med tid och plats.

 

PRODUKTSÄKERHET

Som all tillverkning och försäljning av kosmetika inom Sverige och resten av EU krävs det att man följer God Tillverkningssed(GMP) för att upprätthålla kvalitet och säkerhet. Vi arbetar efter GMP.

Alla No Bond Beauty produkter är framtagna och godkända i samarbete med kemist. Produkterna är registrerade i EU:s kosmetikaregister CPNP.

Våra ingredienser är så rena och naturliga att de klassas som livsmedel. Hade det inte varit för de eteriska oljorna så kan du äta våra hudprodukter.

Våra ingredienser är 100% ekologiska. Talgen köps av svenska producenter godkänt för livsmedel, krav-certierade och deras djur är gräsbetande.

Vår ekologisk kallpressade olivolja är från Spanien. Den ekologiska lavendeloljan från Frankrike och vår ekologiska tallbarrolja från Bulgarien. På sikt önskar vi utgå från så svenska råvaror och produkter som möjligt. 

 

PERSONUPPGIFTSPOLICY

För att kunna beställa i vår webbshop så behöver vi personuppgifter från dig för att kunna genomföra beställning, köp och leverans. Det är uppgifter som vi också är skyldiga enligt bokföringslagen att lagra. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter utan använder oss av Stripe och PayPal för säker hantering av kortuppgifter. För att genomföra ditt köp med betalkort behöver vi dock dela med korttjänsterna dina personuppgifter.

Information om dig utöver ett köp som vi lagrar är din e-mailadress där du väljer att registrera dig för utskick från oss. Du kan alltid avregistrera dig från utskick där du godkänt samtycke.

Vi lagrar konversation med dig angående byten, reklamationer och köpeprocess så länge det är relevant för att lösa ett ärende. Sedan anonymiseras datan och används endast för att vi ska kunna förbättra våra processer.

 

Har du frågor kring hur vi behandlar dina personuppgifter kontaktar du oss.