KÖPVILLKOR OCH LEVERANS
Klicka på respektive avsnitt för mer information
KUNDSERVICE
Kontakta oss på info@nobondbeauty.se
Det går bra att chatta med oss direkt från hemsidan. Vi svarar i chat eller via email.
För retur av varor och reklamationer så skickas det till:
No Bond Health Innovation
Tranbärsvägen 10
135 42 Tyresö
KÖPVILLKOR
Samtliga priser är angivna i svenska kronor (SEK) inklusive svensk moms.
Frakt tillkommer på beställningar under 700 kr (varuvärde efter eventuella rabatter).
Våra produkter handlar du genom att klicka på produkterna i vår webbshop. Du väljer antal och klickar "lägg i varukorg" och sedan välja "Till kassan" när du är redo att betala. Du kan alltid se vilka varor och till vilket antal under "Varukorgen" uppe i högra hörnet på hemsidan och i vänster hörn högst upp om du använder mobilen. Vid genomförd beställning får du en e-postbekräftelse till den e-mail du angav.
För att handla i vår webbshop måste du ha fyllt 18 år. Om du är under 18 år och vill handla måste någon av dina föräldrar göra beställningen.
Enligt distanshandelslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. För att en retur ska godkännas ska varan/varorna vara oanvänd och förpackningen oskadd. Kunden står för returfrakten och pengar återbetalas inom 14 dagar från att varan/varorna anlänt till oss. Om du vill göra en retur kontakta kundservice nedan.
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer vid reklamationer samt tvist. Du som kund har rätt att reklamera en vara om dess egenskaper avviker från det som framgår i produktinformationen. Om en vara är felaktig eller felexpedierad skall du kontakta oss och ange felet så snart som möjligt. Vi anger hur du ska göra för att returnera den felaktiga varan. Vi ersätter dig för eventuella fraktkostnader (returfrakt).
BETALSÄTT
Vi tar emot VISA och MASTERCARD idag i vår webbshop. Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU. För en säker korttransaktion använder vi oss av Stripe för genomförande av kortköp. Vi ser över fler betalsätt för närvarande.
Vi erbjuder Klarna som flexibel betalningslösning där du kan välja att betala direkt eller få leverans och betala sedan i vår Klarna-lösning.
Vi erbjuder också köp med Swish. I kassan väljer man manuell betalning. Vi påbörjar din beställning och leverans när betalningen har inkommit. Skriv alltid ditt ordernummer när du betalar med Swish.
LEVERANS
Våra produkter är handgjorda och tillverkas i små upplagor. Det betyder att vi inte har ett lager och därmed så levereras din beställning inom 5-7 arbetsdagar (förutsatt att våra ingredienser finns hos oss)
En avgift för frakt om 49 kr (inom Sverige) tillkommer på alla beställningar upp till 700 kr (efter eventuellt avdragen rabatt). Handlar du för mer än 700 kr så skickar vi din beställning fraktfritt. Vi skickar även inom Europa. Frakt räknas ut i kassan när land anges.
Vi skickar alla beställningar med PostNord. I första hand levereras det som hempaket dvs till postlåda. Om leverans i postlåda ej är möjlig så lämnas det in för utlämning på närmaste utlämningsställe. Paketet aviseras då av PostNord via angiven email eller mobilnummer. Vänligen följ upp så att du mottagit avisering. Använd gärna PostNords app för att spåra din försändelse. Vi tar ej ansvar för ej utkvitterade paket som går tillbaka i retur till oss. Önskas det skickas igen så tillkommer fraktkostnad oavsett beställningens beställningsvärde.
PRODUKTSÄKERHET
Som all tillverkning och försäljning av kosmetika inom Sverige och resten av EU krävs det att man följer God Tillverkningssed(GMP) för att upprätthålla kvalitet och säkerhet. Vi arbetar efter GMP.
Alla No Bond Beauty produkter är framtagna och godkända i samarbete med kemist. Produkterna är registrerade i EU:s kosmetikaregister CPNP.
Våra ingredienser innehåller flera livsmedelsklassade ingredienser. Vår tallow balm naturell är därmed ätbar
Våra ingredienser är 100% ekologiska. Talgen köps av svenska producenter godkänt för livsmedel och deras djur är gräsbetande.
Vår vision är att ha så många ingredienser vi kan från Sverige. Ge oss gärna förslag på producenter och tillverkare då vi ofta är ute efter de småskaliga företagen som inte alltid når ut så lätt.
OMDÖMEN
Alla omdömen som visas på No Bond Beauty kommer från tjänsten fara.ai. Det är en tjänst för e-handelsbutiker där en förfrågan om att ge feedback går ut automatiskt till kunder som handlat. Att ge ett omdöme är helt frivilligt. Våra kunder och besökare har även möjlighet att ge feedback generellt med samma tjänst. Det kan göras på hemsidan längre ned på sidan där omdömen kan läsas. Omdömena kan inte redigeras av handlaren själv. Läs mer om tjänsten på deras hemsida https://www.fera.ai
PERSONUPPGIFTSPOLICY
För att kunna beställa i vår webbshop så behöver vi personuppgifter från dig för att kunna genomföra beställning, köp och leverans. Det är uppgifter som vi också är skyldiga enligt bokföringslagen att lagra. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter utan använder oss av Stripe och PayPal för säker hantering av kortuppgifter. För att genomföra ditt köp med betalkort behöver vi dock dela med korttjänsterna dina personuppgifter.
Information om dig utöver ett köp som vi lagrar är din e-mailadress där du väljer att registrera dig för utskick från oss. Du kan alltid avregistrera dig från utskick där du godkänt samtycke.
Vi lagrar konversation med dig angående byten, reklamationer och köpeprocess så länge det är relevant för att lösa ett ärende. Sedan anonymiseras datan och används endast för att vi ska kunna förbättra våra processer.
Har du frågor kring hur vi behandlar dina personuppgifter kontaktar du oss.